中小企業におすすめのWebマーケティング施策6選｜取り組むべき理由やよくある課題とは｜コンテンツマーケティング・コンテンツ制作会社ならコンマルク

近年、中小企業におけるWebマーケティングの重要性はますます高まっています。競争が激化する市場環境の中で、効率的に顧客を獲得してブランド力を高めるには、デジタルの力を活用することが欠かせません。

しかし、Webマーケティングの有用性を理解しながらも、「どのような施策に取り組めばよいかわからない」「時間やリソースが不足している」といった悩みを抱える企業は多いものです。

この記事では、中小企業がWebマーケティングに取り組むべき理由やおすすめの施策、よくある課題の解決策を紹介します。

中小企業がWebマーケティングに取り組むべき理由

中小企業がWebマーケティングに取り組むべき理由として、以下の4つが挙げられます。

• 費用対効果が高いから

• 時間や距離の制約なくアプローチできるから

• 差別化につながるから

• 効果測定・改善が容易だから

各項目の詳細をみていきましょう。

費用対効果が高いから

Webマーケティングの最大のメリットは、低コストで始められる点です。例えば、SNSアカウントの開設やGoogleビジネスプロフィールの登録は、無料で行うことが可能です。

また、SEOやオウンドメディアに投資すれば、一度作成したコンテンツが半永久的に集客を続ける「資産」になってくれます。予算が限られる中小企業にとって、この費用対効果の高さは非常に魅力的ででしょう。

時間や距離の制約なくアプローチできるから

24時間365日、どの地域の顧客にもアプローチできる点も、Webマーケティングの魅力です。

SNSやWebサイトを通じて提供する情報は、営業時間外でも閲覧してもらうことが可能です。また、従来の対面営業ではリーチできない遠方の顧客やターゲットとも、オンライン施策を活用することで接点を持つことが可能です。

特に、中小企業の多くは営業リソースが限られているため、Webを活用した効率的な情報発信が大きな武器となります。デジタルツールを活用することで、これまで物理的な制約で取りこぼしていたビジネスチャンスを拾い上げることができるようになるでしょう。

差別化につながるから

中小企業がWebマーケティングを活用するメリットとして、他社との差別化を図れることも挙げられます。

中小企業の中には、「デジタル施策を一切行っていない」「WebサイトやSNSアカウントを持っていても活用できていない」という企業がまだまだ少なくありません。そのため、Webマーケティングに取り組むだけで、他社と一線を画す存在になれる可能性があるのです。

また、独自のストーリーや価値観を自由に発信できることも大きなメリットです。例えば、地域密着型の中小企業が、地元特有のニーズに応える商品の情報を積極的に発信することで、自社の個性をアピールしやすくなり、競合との差別化を目指せます。

効果測定・改善が容易だから

施策の効果を数値で把握しやすい点も、Webマーケティングの特徴です。

例えば、Webサイトへのアクセス数やSNS投稿のエンゲージメント率、広告のクリック率など、各施策のパフォーマンスはデータとして可視化することが可能です。これにより、どの施策が効果的であるかを判断して、改善の方針を立てやすくなります。

従来のマス広告やオフラインでのプロモーション活動と異なり、リアルタイムで結果を確認できるため、スピーディーな調整や改善も可能です。Web施策を取り入れることで、無駄なコストを削減しながら成果の最大化を目指せるようになるのです。

中小企業が取り組むべきWebマーケティング施策

中小企業におすすめのWebマーケティング施策として、以下の6つが挙げられます。

• ホームページの作成

• オウンドメディアの作成

• SEO

• Web広告の配信

• Googleビジネスプロフィールへの登録

• SNSマーケティング

各施策がどのようなものなのか、詳しく説明します。

ホームページの作成

ホームページは、Webマーケティングの中心となる重要な「母艦」です。特に中小企業にとっては、信頼性やブランドイメージを形成するうえで欠かせない存在となります。

新しくホームページを作成する場合は、独自ドメインを取得することをおすすめします。独自ドメインは、企業の信頼性を高めるだけでなく、SEO（検索エンジン最適化）の観点からも有利なためです。

既にホームページを持っている場合は、「ユーザーが使いやすいデザインになっているか」「最新の情報が掲載されているか」今一度確認してみてください。デザインや機能に問題がある場合は、リニューアルを検討してみてもよいかもしれません。

オウンドメディアの作成

オウンドメディアとは、自社で運営するメディアサイトを指します。ブログ形式のメディアやニュースサイト、専門知識を発信する情報ポータルなど、さまざまな形態があります。

中小企業にとってオウンドメディアは、潜在顧客へのアプローチや「リードナーチャリング（見込み顧客の育成）」を効率化する重要なツールです。

例えば、自社商品に関連する有益な情報を発信することで、検索エンジンからの流入を増やして見込み顧客を集めることが可能です。また、お役立ちコンテンツを提供することで、顧客との信頼関係を深めたりファンを育成したりする効果が期待できます。

SEO

SEO（検索エンジン最適化）は、検索エンジンで自社のコンテンツを上位表示させることで、ターゲット顧客の目に触れる機会を増やし、自然検索からの流入を増加させる施策です。

SEOには、運営会社の規模や運営期間、コンテンツの品質など複数の要素が影響するため、老舗メディアや大企業のサイトが上位を占めることは珍しくありません。しかし、中小企業であっても、SEOの基本を押さえることで上位表示を実現することは十分に可能です。

基本的なSEO施策の一例としては、以下のようなものが挙げられます。

• ターゲットとなる顧客が検索しそうなキーワードを意識してコンテンツを制作する

• 読者にとって有益な高品質コンテンツを制作する

• 読み込み速度やモバイル対応、内部リンク設置など、検索エンジンが評価しやすい環境を整える

• 他の信頼性の高いサイトから被リンクを得る

SEOは、一朝一夕で効果が出るものではありませんが、上記のような取り組みを継続することで、長期的な集客の基盤の構築を目指せます。

関連記事：【2024年版】SEOとは？基本の考え方と優先度の高い施策を解説

Web広告の配信

Web広告は、短期間で効果を得たい場合や特定のターゲットにリーチしたい場合におすすめの施策です。特に、認知拡大や顧客獲得を効率化したい中小企業は、必ず活用しましょう。

Web広告にはさまざまな種類がありますが、予算が限られている企業や運用ノウハウが少ない企業でも挑戦しやすい広告として、以下の3つが挙げられます。

Web広告の最大の魅力は、配信結果をリアルタイムで分析し、広告クリエイティブやターゲット設定を柔軟に変更できる点です。素早くPDCAサイクルを回せるので、限られた予算を最大限に活用して高い効果を得ることができます。

Googleビジネスプロフィールへの登録

Googleビジネスプロフィールは、Googleが提供する無料ツールで、企業の基本情報を検索結果やGoogleマップ上に表示できるサービスです。実店舗を持つ中小企業にとって、地域の顧客へアプローチするための重要な手段となります。

このツールを利用すれば、「地域名＋業種名」の検索で、店舗情報を目立つ位置に表示することが可能です。営業時間や連絡先、商品の写真を掲載したり、口コミ機能を通じて顧客の声を収集したりすることができます。

近年は、Googleマップ上で自社・自店舗を上位表示させるMEO（Map Engine Optimization）の重要性が高まっています。比較的難易度が低い一方で、高い成果を得られる可能性が高いため、必ず取り組んでおきましょう。

SNSマーケティング

SNSマーケティングは、企業が直接顧客とつながり、情報を発信できる手法として注目を集めています。公式アカウントを通じて商品の魅力を発信したりユーザーと交流したりすることで、顕在顧客はもちろんのこと、潜在顧客にもアプローチすることができます。

認知拡大だけではなく、コミュニケーションを通じた信頼関係の構築やブランドのファンを育成する効果もあります。また、ユーザーによるレビュー（UGC）やインフルエンサーマーケティングを取り入れることで「バズ」を生み出し、爆発的に露出を高めることも可能です。

中小企業のWebマーケティングによくある課題

中小企業がWebマーケティングに取り組むときによく直面する課題として、「知識・時間・費用の不足」が挙げられます。

大企業であれば、専任のマーケティング担当者を配置したり、十分な予算を確保したりすることは難しくありません。しかし、リソースが限られている中小企業にとって、知識や時間、費用の課題を解決することは難しいものです。

例えば、Webマーケティングの知識が不足していれば、自社に適した施策を見極めることができず、費用や労力を無駄にしてしまう可能性があります。また、マーケティング業務を兼任するスタッフが日常業務に追われ、時間が確保できないという悩みもよく耳にします。

これらの課題に対処するには、優先度の高い施策に絞って取り組むことや、外部の専門家の力を借りることが有効です。視点を変えると、リソース配分の最適化や専門家と連携することで、中小企業であってもWebマーケティングを成功させることは可能ということになります。

中小企業がWebマーケティングを外注する際のポイント

前述したように、中小企業のWebマーケティングには知識・時間・費用の不足といった課題が伴います。そのため、包括的なサポートが可能なWebマーケティング支援会社に相談することが重要です。

Webマーケティングを外注するときは、以下のようなポイントを意識すると成果が出やすくなります。

• 運用実績が豊富か確認する

• すべてを任せきりにしない

• 長期的な視点をもつ

• 内製化も見据えて外注を活用する

それぞれどのようなことなのか、詳細をみていきましょう。

運用実績が豊富か確認する

外注先を選ぶ際は、実績の確認が欠かせません。過去にどのような業界や規模の企業を支援してきたのか、具体的な成功事例を確認することで、支援会社の強みや信頼性を把握できます。

特に、自社の業界やビジネスモデルに関する知見が豊富な企業かどうかについては、入念にチェックしておきましょう。業界ならではの特性を理解している企業に依頼することで、より的確な提案成果につながる支援を受けられやすくなります。

すべてを任せきりにしない

外注する場合であっても、すべてを丸投げすることはおすすめしません。その理由として、次のようなものが挙げられます。

• 認識のずれにより、企業の意図とは異なる情報を発信される可能性がある

• ブランディングに合わない施策を実行されるリスクがある

• Webマーケティングのノウハウが社内に蓄積されない

大切なのは、自社の目標や課題を明確に伝えたうえで進捗を定期的に確認し、必要に応じてフィードバックを行うことです。発注側が主体的に関与して伴走することで、外注先との連携がスムーズになり、より高い結果を生み出すことが可能になります。

長期的な視点をもつ

Webマーケティングは短期間で劇的な成果が出るものではないので、長期的な視点で取り組みましょう。

特に、SEOやオウンドメディアは、成果が見えるまでに数か月以上かかることが珍しくありません。比較的即効性があるといわれているWeb広告を配信する場合でも、自社に合った運用方法を見つけるためのテスト配信期間が必要になります。

そのため、外注時は即効性を求めるのではなく、中長期的なゴールも設定のうえ、段階的に施策を強化していくことが大切です。例えば、「ブランド認知を高める施策を実施したあとに、顧客獲得やリードナーチャリングに取り組む」といった計画を立てるとよいでしょう。

定期的な分析と改善を繰り返すことで、長期的な成功に近づくことが可能になります。

内製化も見据えて外注を活用する

Webマーケティングを外注するときは、自社での運用を目指す「内製化」も視野に入れておきましょう。内製化が進めば外注費用を削減できるので、長期的なコストカットが可能になるためです。

例えば、Webマーケティングの初期段階では外部の専門家に任せつつ、積極的にノウハウを吸収するとよいでしょう。そして、社内にノウハウが蓄積されたタイミングで、可能な範囲から内製化にシフトしていくのです。

中小企業の多くは、マーケティング活動にかけられるリソースに制限があります。上記のような取り組みでリソースを削減していけば、他のクリエイティブ制作や施策の実行に予算を充てられるようになり、より高い成果を得られるようになっていくのです。

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中小企業がWebマーケティングを成功させるためには、自社に合った施策の選定と継続的な取り組み欠かせません。しかし、知識やリソースが限られる中小企業が、自社だけで成果を上げるのは難しい場合があります。

そのような場合は、信頼できる専門家の力を借りることがおすすめです。

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