サービス紹介動画とは？作り方や成功のポイント・制作の注意点を解説｜コンテンツマーケティング・コンテンツ制作会社ならコンマルク

サービス紹介動画は、商品やサービスの魅力をわかりやすく伝え、顧客の理解を深めるための効果的な手法です。メリットが豊富なサービス紹介動画を制作したいと思いつつ、「どのように制作すればよいのだろう」「どのような内容にすればよいのだろう」と、一歩を踏み出せない方は少なくありません。

この記事では、サービス紹介動画の作り方や成功のポイント、制作時の注意点を詳しく解説します。

「動画を活用してより多くの人にサービスを知ってもらいたい」と考えている方は、ぜひ参考にしてみてください。

サービス紹介動画とは？

サービス紹介動画とは、特定のサービスについて紹介して、その価値やメリットを視聴者に伝える動画です。主に、無形商材の価値やメリットを伝えることを目的に制作されます。

例えば、コンサルティングや教育サービスといった商材は、実際に手に取ることができません。サービス紹介動画では、このようなサービスについて映像・音声・テロップを用いながら説明するので、無形商材が提供できる価値をよりわかりやすく伝えることが可能なのです。

サービス紹介動画には、新サービスの認知拡大や見込み顧客の購買意欲向上などの効果があります。商品ページや広告に設置して説明を補足したり営業ツールとして用いたりと、さまざまな方法で活用されています。

サービス紹介動画を制作するメリット

サービス紹介動画を制作すると、以下の4つのメリットが得られます。

• 無形商材を視覚的に訴求できる

• 多くの情報を伝えられる

• リードナーチャリング効果が高い

• さまざまな媒体で活用できる

どのようなことなのか、詳しくみていきましょう。

無形商材を視覚的に訴求できる

無形商材には、「活用シーンや得られるベネフィットがわかりにくい」という課題があります。そのような場合も、サービス紹介動画を活用すれば実際の使用シーンを視覚的に示せるので、顧客の理解を促進しやすくなります。

例えば、ユーザーが実際にサービスを利用している様子を映像で紹介すれば、視聴者は自分が使うときのことをイメージしやすくなるでしょう。また、ナレーションや図解といったさまざまな視覚的要素を組み合わせることで、複雑な概念も直感的に伝えることが可能です。

あらかじめサービス紹介動画を見てもらうことで、サービス利用開始後のギャップを最小限に抑えられるので、導入をスムーズにする効果も期待できます。

多くの情報を伝えられる

サービス紹介動画には、短時間で膨大な情報を伝えられるという強みもあります。

アメリカのForrester Research社のJames L. McQuivey博士によると、1分間の動画が伝達できる情報量は、文字にして180万語に相当するといわれています。動画を通じて視覚と聴覚の両方からアプローチすることで、テキストや画像だけでは伝えきれない詳細な情報も効率的に伝えられるのです。

特に、専門的なサービスや新しい概念を説明するときは、文字よりも動画のほうが理解されやすい傾向にあります。動画と音声はユーザーの記憶に残りやすいというメリットもあるので、ターゲットに鮮明な印象を与えたいときにも有効です。

参照：Is 1 Minute of Video Really Worth 1.8 Million Words? | Bold Content Video Production

リードナーチャリング効果が高い

サービス紹介動画には、見込み顧客の興味・関心や購買意欲を高める効果があります。視聴者がサービスを利用するイメージを具体的に持てれば、より深く興味を抱き、次のアクションを起こしやすくなるでしょう。

例えば、サービスの導入事例を動画で紹介すれば、視聴者は「自分のビジネスでも活用できるかもしれない」と考えてくれるかもしれません。また、FAQ形式でよくある質問に答える動画を制作することで、ユーザーの不安を解消でき、問い合わせや申し込みを促進することも可能です。

さまざまな媒体で活用できる

サービス紹介動画は、一度制作すればさまざまな媒体に転載できます。

例えば、YouTubeやFacebookといったSNSに投稿することで、新たな見込み顧客にリーチできるようになるかもしれません。また、自社のオウンドメディアに掲載すれば、検索流入や滞在時間の増加に貢献してくれるでしょう。さらに、営業資料やプレゼンテーションの一部として活用することも可能です。

制作した動画は企業の資産となり、集客や営業活動をサポートするツールとして働き続けてくれます。新しくコンテンツや営業資料を作成する手間が省けるので、コスト削減や効率化に大きく貢献してくれるでしょう。

サービス紹介動画の作り方

サービス紹介動画を制作するには、以下のように正しい手順で準備・撮影を進めていく必要があります。

1. 目的・ターゲットを決める

2. 活用シーンを明確にする

3. サービスの特徴を整理する

4. 軸となるメッセージを決める

5. シナリオ・演出を決める

6. 撮影・編集する

ここでは、上記のプロセスについて詳細を説明します。

1. 目的・ターゲットを決める

はじめに、サービス紹介動画を制作する目的を明確にしましょう。新規顧客の獲得を狙うのか、それとも既存顧客の満足度を向上したいのかなど、目的によって動画の内容や方向性が大きく変わってくるためです。

また、ターゲットがどのような層なのかを明確にすることで、伝えるべきメッセージや映像のトンマナ（トーン＆マナー）を決定しやすくなります。例えば、BtoB向けの動画なら「信頼感のある落ち着いたトーン」が求められますが、BtoCなら「親しみやすくテンポのよい演出」が効果的です。

最初に「誰に向けて何を発信し、どうなってほしいのか」を整理すると、一貫性のある動画を制作しやすくなります。

2. 活用シーンを明確にする

次に、活用シーンを明確にしましょう。動画の利用方法を具体的に決めておくことで、制作すべき動画のスタイルやフォーマットがみえてきます。

例えば、SNSで拡散を狙うなら縦型のショート動画、オウンドメディアで細かい情報を伝えるなら1〜3分程度の動画がよいでしょう。営業ツールとして活用するなら、プレゼン資料に埋め込めるフォーマットが適しています。

設定した目的に応じて、最適な動画の長さや演出を見極めることが大切です。ターゲットが求める情報や媒体を理解するために、行動や課題を可視化する「カスタマージャーニーマップ」を作成してみてもよいでしょう。

3. サービスの特徴を整理する

紹介するサービスの独自性や競合との差別化ポイントを整理し、視聴者に伝えるべき情報を明確にします。強みやベネフィットがぼやけると動画の訴求力が低くなってしまうので、「どの要素を強調すべきか」については慎重に検討していきましょう。

この段階では、動画で伝えるメッセージを完璧なものに仕上げたり絞り込んだりする必要はありません。まずはキーワードをできるだけ多くリストアップして、あとから最も伝えたいメッセージを選ぶと効率的です。

4. 軸となるメッセージを決める

視聴者に伝えたいメッセージを1つに絞り、シンプルでわかりやすい形にまとめましょう。ここでまとめたものが、動画で発信するメッセージの軸となります。

大切なのは、「あれもこれも」と情報を詰め込みすぎないことです。伝えたいことが多すぎると視聴者が混乱してしまい、結局何も印象に残らなくなってしまいます。

例えば、「業務効率の改善ツール」を紹介する場合は、「作業時間を50％削減できる」というポイントをメッセージの軸にするとよいかもしれません。このようなシンプルで明瞭なメッセージは理解しやすく、強く記憶に残ります。

5. シナリオ・演出を決める

ここまでの準備が完了したら、その内容をもとにシナリオや演出を具体的に考えていきましょう。

サービス紹介動画のシナリオや演出を決める際は、「6W1H（誰が、何を、いつ、どこで、なぜ、どのように）」をもとにすることがおすすめです。具体的に、以下のような内容について考えていきましょう。

シナリオや演出を考えるときは、画面の構成や登場人物の動き、セリフなどを可視化する「絵コンテ」を作成しましょう。撮影した素材だけではなく、必要に応じてアニメーションや図解なども入れられると、ユーザーの理解を促進できる動画に仕上げられます。

6. 撮影・編集する

動画の素材となる映像を撮影し、編集します。

動画を撮影するときは、雑音や明るさ、カメラアングルなどに気をつけて、完成時に見やすい動画になることを意識しましょう。あとから取り直す手間を防ぐために、複数のアングルから撮影したり、「もしかしたら使うかもしれないな」という予定外の映像も残したりしておくと安心です。

編集するときは動画をカットしたり貼り合わせたりするだけではなく、強調したい部分にテロップやナレーションを追加していきましょう。長くなると離脱される可能性があるので、5分以内の動画に仕上げることを推奨します。

自社に編集スキルを持った人材がいない場合は、編集だけをプロに依頼するという選択肢もあります。

サービス紹介動画を制作するときのポイント

サービス紹介動画を制作するときは、以下の4つのポイントを意識してみてください。

• 自社に適した制作方法を選ぶ

• 入念に競合調査を行う

• さまざまな媒体・フォーマットを活用する

• 課題提起を行う

各ポイントについて、細かくみていきましょう。

自社に適した制作方法を選ぶ

動画制作には、大きく分けて「内製」と「外注」の2つの選択肢があります。予算や納期、社内リソースに応じて、どちらの方法が適しているかを判断しましょう。

予算が限られている場合やスピーディーに制作したい場合は、社内で制作したほうがよいかもしれません。ただし、品質の高い動画を制作するには、撮影機材や編集ソフトの準備、専門的なスキルを持つ人材の確保が不可欠となります。

一方で、自社にリソースがない場合や仕上がりにこだわりたい場合は、専門の制作会社に外注したほうがよいでしょう。費用はかかりますが、リソースを抑えつつ高品質な動画の制作が可能です。

入念に競合調査を行う

サービス紹介動画で成果を出すには、競合との差別化が不可欠です。競合他社がどのような動画を制作しているのかをしっかりと調査してから動画を制作しましょう。

競合調査では、「競争力のある企業がどのようなポイントを訴求しているのか」「どのような演出を採用しているのか」について分析します。そのうえで、自社ならではの強みを前面に出し、独自の価値を伝えられる動画を企画していく必要があります。

さまざまな媒体・フォーマットを活用する

サービス紹介動画は、一度制作すればさまざまな媒体で活用できます。例えば、YouTube用の動画を切り抜いてTikTokに掲載したり、動画内の図解をInstagramに転載したりすることが可能です。

また、ターゲット層に合わせてフォーマットを変えることも有効です。若者の認知拡大なら実写のショート動画をTikTokに、BtoB向けのサービス概要の紹介ならアニメーション動画をYouTubeに投稿する戦略がよいかもしれません。

目的とターゲットによって、最適な媒体・フォーマットは異なります。ターゲットに対する理解を深め、「自社に適した媒体・フォーマット」を知ることが大切です。

課題提起を行う

BtoC・BtoBにかかわらず、人がなんらかの行動を起こすのは、課題を解決したいと感じたときです。そのため、動画の冒頭でターゲットの共感を得る課題を提起して、それを解決できると示すことで、相手の関心を引きやすくなります。

例えば、最初に「毎月の経理処理に時間がかかる」という課題を提示し、それに対して「このツールなら作業時間を50％削減できる」と解決策を示す流れが有効です。課題に寄り添って自分ごと化してもらえれば、ターゲットにとって価値のある情報として受け取られやすくなります。

サービス紹介動画を制作するときの注意点

サービス動画の制作には、以下のような注意点があります。

• 時間とコストがかかる

• 成果を得るには高品質な動画が不可欠になる

• 著作権に気をつける

ここでは、各項目について深掘りしていきましょう。

時間とコストがかかる

サービス紹介動画の制作には、企画立案から撮影、編集、公開といった複数のプロセスが必要になるので、一定の時間がかかります。

また、撮影機材の準備や出演者の手配、編集ソフト、外注にかかる費用も考慮しなければいけません。例えば、短い1〜2分の動画でも、プロに依頼すると数十万円〜数百万円のコストがかかることがあります。

時間やコストの負担を軽減するには、社内で対応できる範囲と外部に依頼すべき範囲を事前に整理し、予算とスケジュールを明確にしておくことが重要です。

成果を得るには高品質な動画が不可欠になる

「どのような動画でも、とりあえず作れば成果が出る」ということではありません。成果につながる動画へ仕上げるには、効果的な構成の作成や撮影・編集スキル、音質・画質、心地よいナレーションなど、さまざまな要素に気を配る必要があります。

例えば、「映像が暗くて見にくい」「編集が単調で退屈」という動画は、視聴者の関心を引くどころか、逆にマイナスイメージを与えてしまう可能性があります。動画を視聴してもらうだけでなく、実際のコンバージョンへつなげるには、視聴者の共感を得られるクオリティの高い映像が求められます。

著作権に気をつける

動画制作では、使用する音楽、画像、映像素材の著作権に十分注意する必要があります。特に、商業利用を前提としたサービス紹介動画では、著作権を侵害しないように慎重にコンテンツを選定しなければいけません。

安全に動画を制作するために、フリー素材を提供しているサイトを活用するか、企業向けの有料ライセンスを購入しましょう。また、オリジナルの音楽やイラストを制作する場合は、事前に著作権の取り扱いについて契約書を交わしておくことも大切です。

サービス紹介動画の制作はコンマルクへお任せください！

サービス紹介動画は、無形商材に関する情報を視覚的にわかりやすく伝えられる便利なツールです。メリットが豊富なサービス紹介動画ですが、制作には一定の時間とコストがかかるため、計画的に進めることが大切です。

サービス紹介動画の成果は、映像や情報の品質に大きく左右されます。目標を達成するには、ターゲットのニーズをしっかりと理解したうえで、クオリティの高い動画に仕上げる必要があります。

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