チュートリアル動画の作り方を紹介！活用するメリットから制作費用まで解説｜コンテンツマーケティング・コンテンツ制作会社ならコンマルク

「内容が複雑でマニュアルだけではなかなか理解してもらえない」
「新しい社員が入るたびに毎回同じ説明するのは大変」
上記のような課題を抱えている企業におすすめなのが、チュートリアル動画の活用です。

チュートリアル動画とは、製品やソフトウェアの使い方をわかりやすく解説する動画です。文章や写真だけでは伝わりにくい情報も、視覚的な要素が加わると理解しやすくなるので、ユーザーの習熟度を効率的に高められます。

この記事では、チュートリアル動画の活用方法やメリット・デメリット、制作費用の目安、具体的な制作手順まで詳しく解説します。

チュートリアル動画とは？

チュートリアル動画とは、マニュアルや説明書の内容を動画形式でわかりやすく伝えるためのコンテンツです。

まずは、チュートリアル動画の用途や具体的な活用シーンについてみていきましょう。

チュートリアル動画の用途

チュートリアル動画は、以下のようにさまざまな用途で活用することが可能です。

• 新人研修

• ソフトウェアの操作

• 製品組み立て

• カスタマーサクセス

業務の流れや操作方法、製品の組み立て手順などをチュートリアル動画で伝えると、複雑な情報をわかりやすく効率的に伝達できます。テキストよりも動画のほうが情報の定着率を向上させられる点、視覚的に理解を促進できる点が大きなメリットです。

例えば、Google公式のYouTubeチャンネルでは、サービスについてのチュートリアル動画がいくつも公開されています。こうした動画を用意しておけば、初心者でも迷わずにサービスを利用できますし、企業にとってもカスタマーサポートの負担軽減が実現できます。

チュートリアル動画は、サービス紹介動画と一緒に活用することでより効果を高めることが可能です。サービス紹介動画については、こちらの記事で詳しくご覧ください。

関連記事：サービス紹介動画とは？作り方や成功のポイント・制作の注意点を解説

チュートリアル動画の活用方法

チュートリアル動画は、次のようにいろいろな方法で配信・活用できます。

• 企業の公式サイトやFAQページに埋め込む

• YouTubeなどの動画プラットフォームに公開する

• 紙のマニュアルやPDFにQRコードを掲載する

具体的な活用方法としては、以下のようなものが挙げられます。

• 導入後のステータスに応じて送付してリードナーチャリングを行う

• カスタマーサクセスへの問い合わせ時に必要な人に送付する

• 商品にQRコードを同梱して使用方法を説明する

このように、特定の商品やサービスについて詳しく説明したいときに、チュートリアル動画は大いに役立ってくれるでしょう。スムーズな教育や顧客満足度の向上、スピーディな問題解決に効果を発揮します。

なお、ホームページや商品ページにチュートリアル動画を埋め込むことで、動画SEO効果を得ることも可能です。動画SEOについては、こちらの記事で詳しくご覧ください。

関連記事：動画SEOとは？効果や上位表示させる具体的な手法について解説

チュートリアル動画を活用するメリット

チュートリアル動画を活用すると、以下の3つのメリットが得られます。

• 理解を促進しやすい

• いつでもどこでも視聴してもらえる

• 費用対効果が高い

それぞれどのようなことなのか、詳しく説明します。

理解を促進しやすい

複雑な手順や操作方法を説明するときは、テキストや静止画だけでは伝わりにくいことがあります。そのような場合も、動画であれば実際の動作や手順を視覚的に示せるので、内容を理解してもらいやすくなるでしょう。

例えば、ソフトウェアの操作方法を動画で説明すると、どのボタンを押せばよいのかが直感的にわかるため、ユーザーは迷うことなく進められます。また、製品の組み立て手順を動画で見せれば、文章では伝えきれない細かい動作や注意点もわかりやすく伝えられます。

いつでもどこでも視聴してもらえる

動画はオンライン上に公開できるため、相手の好きなタイミングで見てもらえる点も大きなメリットです。例えば、新人研修を行いたいときにチュートリアル動画を活用すれば、従業員が必要なときに視聴できるようになるので、全員を一度に集めなくてもよくなります。

また、製品の使い方を説明する動画を作っておけば、購入後の好きなタイミングで視聴してもらえますし、わからないときは繰り返し確認することができます。これにより、顧客は疑問を解消しやすくなりますし、企業側の負担を軽減することも可能です。

費用対効果が高い

チュートリアル動画は一度制作すれば、何度でも配布・視聴できるため、長期的にみてコストパフォーマンスが高いといえます。

例えば、製品の使用方法を毎回対面で説明していると、どうしても時間と人件費がかかってしまいます。しかし、あらかじめ動画を用意しておけば、URLやファイルを送信するだけで説明を完了させられるのです。

また、近年は商品の詳細や使い方を調べてから購入を決める消費者が増えてきました。チュートリアル動画を公開しておけば、購入前の不安を解消し、次のアクションを後押しできる可能性が高まります。

チュートリアル動画を活用するデメリット

チュートリアル動画には多くのメリットがありますが、以下のようなデメリットがあることも事実です。

• 情報更新に手間がかかる

• 閲覧できる環境が必要

• 権利関係に注意が必要

どのようなことなのか、詳しくみていきましょう。

情報更新に手間がかかる

テキストのマニュアルであれば、修正が必要になったときに、文章を書き換えるだけですぐに変更できます。しかし、動画はそうはいきません。

例えば、製品の仕様が変更されたり操作画面のデザインが変わったりした場合は、新しく動画を撮影・編集し直す必要があります。そのため、チュートリアル動画を制作する際は、内容がすぐに古くなってしまわないように、なるべく普遍的な情報を盛り込む工夫が大切です。

また、頻繁にアップデートが発生するような内容については、補足説明としてテキストを併用することも検討するとよいでしょう。

閲覧できる環境が必要

チュートリアル動画を視聴してもらうには、インターネット環境とデバイスが必要です。そのため、視聴者によっては動画を見られない可能性があることも想定しておかなければいけません。

特に、高齢者を対象とする商品や、オフラインでの使用が前提となる商品の場合、動画だけに依存すると一部のユーザーが不便さを感じてしまう可能性があります。このような場合は、動画に加えてテキストのマニュアルや印刷資料を用意して、より多くのユーザーに対応できるようにしておくことが大切です。

権利関係に注意が必要

チュートリアル動画を制作する際は、著作権やライセンスの問題にも気を付けましょう。

例えば、BGMや映像素材を使用するときは、それらが商用利用可能なものかどうかを確認しなければなりません。また、他社のツールやサービスと連携する製品の説明をする際は、該当企業に許可を取らなければいけない場合もあります。

他社のロゴやインターフェースを許可なく動画内で使用すると、法的なトラブルに発展するリスクもあるため注意が必要です。

チュートリアル動画の制作費用

チュートリアル動画を制作する費用は、目的や内容によって大きく異なります。簡単な画面録画とナレーションを加えた動画であれば比較的安価に制作できますが、アニメーションや凝った編集を施す場合は、それなりのコストがかかります。

一般的なチュートリアル動画の制作費用目安は、次のとおりです。

• 簡単な動画：5～15万円

• 字幕やナレーションを追加した動画：10～50万円

• アニメーションなどを追加した動画：50万円～

画面録画を中心としたシンプルな動画であれば、5万円～15万円程度で制作可能です。このタイプの動画は、ソフトウェアの操作説明やオンラインサービスの利用方法を解説するときに適しています。

視聴者の理解を助けるために字幕やナレーションを追加したい場合は、10万円～50万円程度の費用が目安です。アニメーションやイラストを活用して、よりわかりやすい動画に仕上げたいときは、50万円以上の制作費がかかることもあります。

ただし、「自社でナレーションを録画する」「シンプルで短い動画を制作する」といった工夫でコストを抑えることも可能です。動画を制作する目的や予算に合わせて、「どこまでこだわるべきなのか」を見極めていきましょう。

チュートリアル動画を制作する手順

チュートリアル動画の制作は、以下の手順で進めていきます。

1. 説明する内容を整理する

2. 動画の内容を決定する

3. 撮影・編集する

ここでは、各プロセスで意識したいポイントを説明します。

1. 説明する内容を整理する

まずは、動画で説明する内容を明確にしていきましょう。「どのような課題を解決したいのか」「視聴者がどのレベルの知識を持っているのか」を整理して、それに合わせて必要な情報をリストアップしていきます。

例えば、ソフトウェアの操作説明動画を作りたい場合、初心者向けに基本的な使い方を解説するのか、それとも既存ユーザー向けに応用的な機能を紹介するのかによって、内容の構成が大きく変わってきます。

1本の動画で説明しきれない場合は、いくつかのテーマに分けて複数の動画を作成してもよいでしょう。

2. 動画の内容を決定する

次に、動画で伝えたい情報をまとめて、台本や絵コンテ（イラストによる設計図）を作成しましょう。あらかじめ完成形の見通しを立てておくことで、効率よく撮影や素材の用意を進められます。

ポイントは、視聴者がスムーズに理解できる動画に仕上がるように、「何を、どの順番で説明するか」を意識しながら構成を作ることです。例えば、製品の組み立て手順を紹介する動画では、最初に必要な部品や工具をリストアップしてから、実際の作業を順を追って説明する形にすると、迷わずに作業を進めてもらいやすくなります。

3. 撮影・編集する

台本や絵コンテが完成したら、撮影や編集に進みましょう。

操作画面を録画するときは、画面録画ソフトを活用するとスムーズに作業を進められます。作業シーンを撮影する場合は、手元がはっきり見えるようにカメラのアングルを調整しつつ、余計な映り込みを防ぐことを意識しましょう。

編集では、単に映像をつなげるだけでなく、理解を促すための要素をプラスします。この際、視聴する側の立場に立って編集をすることが大切です。

例えば、重要なポイントにはテロップを追加して説明を強調することで、音声を聞かなくても内容が伝わりやすくなります。また、不要な部分はカットし、視聴時間を短縮することで、飽きずに最後まで見てもらいやすくなるでしょう。

チュートリアル動画を制作するときのポイント

チュートリアル動画を制作するときは、視聴者のスムーズな理解を促進するための工夫を取り入れることが大切です。特に意識しておきたいポイントとして、以下の4つが挙げられます。

• 1本あたりの時間を長くしすぎない

• テロップを入れる

• 視聴環境に配慮する

• 理解度に応じた説明にする

各項目の詳細を説明します。

1本あたりの時間を長くしすぎない

動画の長さは視聴者の集中力に大きく影響します。長すぎると途中で離脱されてしまう可能性が高いため、必要な情報をコンパクトにまとめることを意識しましょう。チュートリアル動画の場合は、3～5分以内に収めることが理想的です。

「どこで何を説明しているのか」を冒頭で伝えたり、チャプターを設定したりしておくと、ユーザーの利便性が向上します。ユーザー目線に立って、動画の長さやコンテンツの内容、オプション機能などを決めていくことが大切です。

テロップを入れる

音声が再生できない環境でも内容を理解してもらえるように、重要な部分にはテロップを入れることがおすすめです。

例えば、操作画面の説明時にクリックするボタンやメニュー名を強調しておけば、視覚的に理解しやすくなります。また、専門用語が出てくるときは、補足説明を入れておくと初心者にも伝わりやすくなるでしょう。

テロップは単に情報伝達を補助するだけではなく、動画のテンポを調整する役割も果たします。映像のリズムを意識しながら配置すると、視聴者がストレスなく情報を受け取れるようになります。

視聴環境に配慮する

OSやブラウザ、使用する端末によって視聴できないことがないよう、適切なフォーマットやデザインを選ぶことも重要です。特に、スマートフォンからの視聴を想定している場合は、文字がつぶれないようにテロップのサイズを大きめに設定しておきましょう。

また、動画の解像度やファイルサイズにも注意しなければいけません。高画質すぎると読み込みに時間がかかってスムーズに再生できなくなるので、ストリーミング時の負担をふまえながら動画を制作しましょう。

理解度に応じた説明にする

チュートリアル動画のターゲットが初心者なのか、それともすでにある程度知識を持っているユーザーなのかによって、説明の仕方を調整する必要があります。

例えば、初めてソフトウェアを触る人向けの動画では、基本的な用語や操作方法から丁寧に説明したほうがよいでしょう。一方で、応用的な使い方を知りたいユーザー向けの動画では、初歩的な説明は省き、高度な機能だけに焦点を当てるとよいかもしれません。

また、視聴者の理解度を高めるために、「実際の操作シーンを交えながら解説する」「ターゲットのレベルに応じて説明速度を変える」などの工夫を取り入れることも効果的です。

チュートリアル動画の制作ならコンマルクにご相談ください！

チュートリアル動画は、製品やサービスの使い方をわかりやすく伝え、ユーザーの理解を促進する強力なツールです。さまざまなシーンで役立つので、「効率的に説明したい」「相手の理解を促進したい」という場合は、ぜひ積極的に活用してみてください。

ただし、効果的なチュートリアル動画を作るためには、動画制作の専門的な知識が必要になります。伝えたい情報をしっかりと受け取ってもらえる動画に仕上げたい場合は、動画制作を得意とする企業に相談してみてもよいでしょう。

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